Как выбрать хорошего экспедитора?

В Литве спрос на услуги экспедиции постоянно растёт, однако не всё перевозчики «слепо» пользуются помощью экспедиторов и видят в ней пользу. Даже наоборот, некоторые перевозчики считают, что экспедиторы отнимают у них кусок хлеба.

Рассматривая возможность воспользоваться услугами экспедиции, нужно в первую очередь оценить свои расходы и получаемую пользу.

При экспорте и импорте товаров услуги экспедитора могут быть очень полезны, так как он действует оперативно, имеет подробную информацию о правилах, которых надо придерживаться при экспорте грузов в те или иные страны. Если вы сомневаетесь, стоит ли обращаться к экспедитору, то вам имеет смысл обратить внимание на следующие факторы:

• объём и сложность ваших транспортных потребностей — чем сложнее ваши требования, тем выше вероятность того, что услуги специалиста будут полезными;
• есть ли у вас опыт и компетенция самостоятельной организации транспортной перевозки — не забывайте, что вам придётся решать технические вопросы, например, улаживать таможенные формальности и пр.;
• есть ли у вас время самостоятельно следить за процессом перевозки;
• цена — возможно экспедиторы, по сравнению в перевозчиками, предложат вам более низкие цены за перевозку груза, однако вы должны выяснить, какие налоги и доплаты вам придётся заплатить и какие конкретно услуги вы получите;
• удобство работы с экспедитором, который предоставляет большинство или все торговые услуги, что избавит вас от работы с несколькими разными поставщиками услуг.

Нередко перевозчики проигрывают в конкурентной борьбе с экспедиторами. Веслава Стефанович, руководитель по продажам и закупкам ЗАО «Aerosol Baltija», отдаёт предпочтение услугам экспедиторов, а не перевозчиков, так как это удобнее: «Они сами находят автомобили для перевозки грузов. Экспедиторы работают не с одним перевозчиком и, как результат, могут предложить более широкий выбор автомобилей, географию перевозок, более удобную возможность оплатить услуги».  Другие не менее важные факторы — надёжность и оперативность экспедиторов, которые также являются преимуществом для клиента. «Мы работали с разными экспедиционными фирмами и, если одна их них хотя бы раз нас подводила — несвоевременно доставляла или вообще не забирала груз, предлагала низкую цену, которую потом увеличивала — то, работа с ней заканчивалась навсегда», — категорично отвечает В. Стефанович.

Как выбрать хорошего экспедитора?

Если вы всё же решили, что вам необходимы услуги экспедитора, то у вас появляется другая дилемма — как выбрать надёжного экспедитора. Так как деятельность экспедиторов в Литве не сертифицируется, не тестируется и не лицензируется, по предварительным данным известно, что в Литве подобные услуги предоставляются 1300 фирмами. Президент Литовской ассоциации экспедиторов «Lineka» Таутгинас Санкаускас рассказал, что для заказчиков экспедиции наибольшую актуальность представляет финансовая безопасность, на что лицензия не имеет влияния. Т. Санкаускас заверил, что ассоциация планирует обеспечить финансовую надёжность экспедиций путём проверки квалификации работников фирм, платёжеспособности компаний и прочих факторов.

При выборе экспедитора задайте ему такие вопросы:

• Известная ли это фирма (есть ли у неё аккредитация, является ли она членом национальной/международной ассоциации экспедиторов)?
• Есть ли у них нужный для транспортировки грузов опыт?
• Есть ли у них опыт перевозки грузов в Евросоюзе и за его пределами?
• Смогут ли они совместить несколько видов транспорта, если это потребуется?

Президент Литовской ассоциации экспедиторов «Lineka» Таутгинас Санкаускас советует при таком выборе «внимательно проверять, чтобы экспедиторская фирма не была «однодневкой», поинтересоваться её опытом, членством в ассоциированных структурах, наличием страхования деятельности экспедитора. Ведь существует множество факторов, на которые надо обратить внимание».

Ответственность экспедитора по отношению к заказчику

На рынке присутствует немало экспедиторских фирм, которые в случае беды (банкрота) отвечают только помещением своего офиса и несколькими компьютерами. Возникает вопрос, как можно было бы увеличить ответственность экспедитора по отношению к заказчику. Руководитель профессиональной экспедиторской компании «Lautoma» Томас Юркшайтис говорит: «Никто не может защитить заказчика от риска, если он сам не способен защитить себя. Он должен знать, с кем он работает, каков статус данного экспедитора на рынке, его платежеспособность. Ведь самая низкая цена услуги не должна быть единственным критерием выбора услуг». Несмотря на это, в Литве стоимость экспедиторских услуг остаётся приоритетным фактором, однако не стоит надеяться на высокое качество по самой низкой цене.