Овидия Янкаускайте: «Первые заказы, как правило, становятся долгосрочными договорами о сотрудничестве»

3 года тому назад международная логистическая компания «JCL Logistics Baltics» начала свою деятельность и в Литве. Оборот компании, которой в этом месяце присвоено новое название — «Nunner Logistics» — в 2013 году достиг 24,6 млн литов, в нынешнем году планируется его увеличить до 30 млн. литов. О деятельности предприятия и ближайших планах беседуем с его руководителем Овидией Янкаускайте.

Результаты, достигнутые в прошлом году, на самом деле хорошие. Как вам это удалось?

Результаты предприятия определяет каждый его сотрудник. Я горжусь тем, что в «Nunner Logistics» работает коллектив компетентных сотрудников. Они постоянно учатся и совершенствуют себя, тем самым способствуя общему росту компании.

Мы предлагаем творческий подход к потребностям клиентов и стараемся снижать их затраты. Это оправдывает оказанное нам доверие клиентов, и, как правило, первые заказы превращаются в долгосрочные договоры о сотрудничестве.

Рискованное ли дело — логистика?

Да, это рискованное дело. Очень важно обеспечить ключевые моменты, на которых строится бизнес: иметь ответственную и компетентную команду, надежных поставщиков, строгое управление финансовыми потоками, и, конечно же, застраховать свой риск.

Как вы оцениваете нынешнюю ситуацию на рынке?

Разговоры о снижающихся ценах на перевозки идут уже несколько лет — очевидно, что на рынке очень плотная конкуренция, чувствуется сезонность, и от этого зависят взлеты и падения нашего бизнеса. Мы конкурируем не только в масштабе Литвы или Прибалтики, мы должны быть лучше немцев, итальянцев, англичан, с которыми боремся за одних и тех же клиентов или за одни и те же грузы. В такой ситуации мы не можем останавливаться: мы обязаны постоянно следить за рынком, искать новые ниши, новые возможности, и вместе с тем выполнять свои обязательства перед клиентами и поставщиками.

Расскажите о «Nunner Logistics» и ваших услугах.

В Литве подразделение международной логистической компании «JCL Logistics» в Балтийских странах было открыто три года тому назад. Это дало возможность открыть для себя новые пути грузоперевозок между Западной Европой, странами Балтики и СНГ. Работу в компании начали четыре опытных специалиста по логистике. Они предложили клиентам услугу перевозки полных и сборных грузов между странами Бенилюкса, Германией, Швейцарией, Австрией и странами Балтики, Россией, Беларусью, Украиной и Казахстаном. В настоящее время услуги перевозок полных и сборных грузов мы предоставляем по всей Западной Европе, Прибалтике, Скандинавии и странам СНГ. В прошлом году у нас появилась услуга мультимодальных перевозок.

В настоящее время в компании работает 20 человек. За время своей трехлетней деятельности «JCL Logistics Baltics» в группе компаний «JCL Logistics» заняла позицию наиболее быстро развивающегося подразделения. По данным рейтинга, который составляет один ежедневник, в 2013 году наше предприятие было признано вторым в Литве среди логистических компаний, развивавшихся в наиболее быстрых темпах.

Какие ближайшие планы вашего предприятия?

В ближайшее время мы планируем укреплять предоставляемые услуги транспортировки грузов по существующим маршрутам, расширять географию наземных перевозок и предложить услуги авиа, морских и железнодорожных перевозок.

Какие отличительные черты вашего предприятия на фоне других транспортных компаний Литвы? Если бы клиент выбирал между Вашим и другим предприятием — что бы для него стало тем основным показателем?

На выбор клиента нередко влияет человеческий фактор, поэтому мы много вкладываем в своих сотрудников и всегда подчеркиваем значение человеческого контакта. Мы стремимся быть профессиональными, гибкими, быстро реагировать, находить решения даже в самых сложных ситуациях. Мы не избегаем индивидуальных решений и предложений для клиента, не заставляем клиента подлаживаться под нашу систему, а с удовольствием стараемся удовлетворить его потребности. Мы много работаем над логистикой продукта, т.е. стараемся предложить клиенту решения, направленные на его продукт и связанные с ним потребности.

Стали ли клиенты более требовательны?

Мы всегда работали с очень требовательными клиентами. Много работаем с лидерами в области химической, медицинской, пищевой промышленности, современных технологий. Стремясь работать с лучшими, должны и сами подтянуться, стремиться в каждодневной работе только к самым высоким стандартам качества услуг. Постоянные клиенты — самое большое богатство каждой компании, их никогда не может быть слишком много.

Какой вы руководитель, и чего вы не допускаете в работе?

В работе отношусь нетерпимо только к двум вещам — лени и лжи. Я требовательный руководитель, но в тоже время стараюсь быть объективной, решать все проблемы рационально, без лишних эмоций. Наша работа тяжелая, и я понимаю, что людям надо расслабиться, вместе пошутить. Мне важно, чтобы все работали как команда, поэтому мы не только слаженно работаем — у нас также сильны традиции общих праздников. Совсем недавно, когда праздновали третий день рождения нашего предприятия, все вместе поднимались на воздушном шаре, а сейчас готовимся к третьему походу на байдарках. В своей работе стремлюсь к тому, чтобы людям работать в нашей компании было хорошо, чтобы чувствовался командный дух, не было лишнего напряжения, страха и конкуренции.

Какой рабочей стратегией руководствуетесь в настоящее время?

Нашу стратегию лучше всего отражает девиз группы предприятий «Nunner Logistics»: «Наше имя – наше обещание Вам». Работаем так, чтобы каждый наш день этот девиз оправдывал.